Häufig gestellte Fragen

Onlineshop

Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt im Onlineshop nicht in den Warenkorb legen kann?

Dies kommt manchmal bei Artikeln vor, die Sie im Onlineshop selber nach Ihren Wünschen konfigurieren können. Stellen Sie sicher, dass Sie unter jeder Rubrik ein Kästchen angewählt haben. Auch wenn ein Kästchen durchgestrichen ist und es nur eine weitere Option hat, muss dieses entsprechend ausgewählt werden. Sie erkennen die ausgewählten Kästchen an der roten Umrandung. Falls das Problem weiterhin bestehen sollte, kontaktieren Sie unser Onlineshop-Team unter der Nummer 056 616 70 00 oder via Mail [email protected].

Wie gehe ich vor, wenn ich über einen Rabattcode für den Onlineshop verfüge?

Legen Sie Ihre Artikel wie gewohnt in den Warenkorb. Wenn Sie den Warenkorb öffnen finden Sie unterhalb der Bestellsumme ein entsprechendes Dropdown-Feld. Klicken Sie dieses an, dann erscheint ein Feld, in welchem Sie Ihren persönlichen Rabattcode eingeben können.

 

Wie finde ich im Onlineshop schnell und einfach was ich suche?

Sie haben die Möglichkeit Produktenamen etc. im dafür vorgesehenen Suchfeld oben einzugeben.

Des Weiteren können Sie über das Hauptmenu die Produktegruppen entsprechend auswählen. Wenn Sie mit der Maus über die entsprechenden Begriffe fahren erscheint unterhalb die dazugehörige Sortimentsauswahl.

Sie können den Oberbegriff im Hauptmenü auch direkt anklicken. Dann erscheinen zuerst alle Produkte zum auswählten Oberbegriff. Auf der linken Seite können Sie dann die Produkte weiter eingrenzen. Zum einen via der Sortimentsauswahl und zum anderen mit den vorhanden Filtern.

Das Produkt, welches ich suche, ist nicht im Onlineshop zu finden?

Momentan sind über 4000 Produkte in unserem Onlineshop zu finden. Unser Sortiment ist allerdings noch um einiges grösser. Wir sind stetig dabei unseren Onlineshop mit Produkten zu erweitern. Sollten Sie kein passendes Produkt im Shop finden, kontaktieren Sie uns unter 056 616 70 00. Unser Fachpersonal findet für Sie das passende Produkt und eine starke Lösung.

Bestellung

Kann ich eine Bestellung im Onlineshop ohne Registrierung vornehmen?

Ja, die Registrierung ist freiwillig.
Sie haben bei einer Registrierung den Vorteil einer Bestellhistorie und dass Sie die Adresse bei weiteren Bestellungen nicht nochmals erfassen müssen.

Wie kann ich bei Max Urech AG eine Bestellung aufgeben?

Sie haben folgende Möglichkeiten:

• direkt in unserem Onlineshop
• telefonisch unter 056 616 70 00
• per Mail oder im Kontaktformular

Wo kann ich meinen Bestellstatus abrufen?

Ihr Bestellstatus können Sie online nicht abrufen. Kontaktieren Sie für nähere Informationen unsere Hotline 056 616 70 00 oder via Mail [email protected]

Kann ich die Produkte vor der Bestellung anschauen?

Manche Produkte haben wir bei uns in Dintikon an Lager. Diese können Sie auf Anfrage gerne bei uns besichtigen.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten?

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung in Ihrem Posteingang finden, kann es vorkommen, dass die Auftragsbestätigung im Spam-Mail gelandet ist. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie unsere Hotline unter 056 616 70 00 oder via Mail [email protected]

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Max Urech AG?

Bei uns können Sie mit folgenden Zahlungsarten Ihre Rechnung begleichen:

• Bar
• Kreditkarte
• Twint
• Rechnung

Welche Zahlungsfrist hat die Max Urech AG bei Rechnungen?

Bei Bestellungen gewähren wir Ihnen eine Zahlungsfrist von 10 Tagen. Voraussetzung dafür ist eine erfolgreiche Bonitätsprüfung.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Generell liefern wir unsere Produkte versandkostenfrei. Davon ausgeschlossen sind Boxen und Alurampen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich bei Boxen und Alurampen nach der Bestellmenge und wird Ihnen mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die Höhe der Versandkosten können wir Ihnen vorab auch per Mail oder telefonisch mitteilen, kontaktieren Sie unser Max Urech AG Team unter 056 616 70 00 oder via Mail [email protected].

Wie lange ist die Lieferfrist?

Die Lieferfristen variieren je nach Produkt. Nähere Infos zu den Lieferfristen geben wir Ihnen gerne telefonisch unter 056 616 70 00 oder via Mail [email protected]

Gibt es ein Rückgaberecht?

Beanstandungen und Rücksendungen müssen mit dem Verkauf-Innendienst der Max Urech AG telefonisch oder schriftlich abgesprochen werden. Nur defekte oder falsch angelieferte Ware kann dem Chauffeur franko zum Rücktransport mitgegeben werden oder spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt retourniert werden.

Für unangemeldete Warenretouren wird eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 35.-- erhoben. Wird nach gegenseitiger Absprache mit dem Verkauf-Innendienst der Max Urech AG dennoch korrekt gelieferte Ware nach Ablauf von 5 Tagen zurückgenommen gilt folgende Regelung:

• 10% Reduktion auf Nettowarenwert von neuwertiger, ungebrauchter Ware
• 20% Reduktion auf Ware in defekter Verpackung

Defekte Ware wird grundsätzlich nicht gutgeschrieben. Die Entscheidung über den Zustand der Ware obliegt der Max Urech AG.

Sonderbestellungen können grundsätzlich nicht retourniert werden.

Bei Fragen kontaktieren Sie unsere Hotline unter 056 616 70 00 oder via Mail [email protected]

Wie gehe ich vor, wenn ich eine Reklamation habe?

Füllen Sie einfach und bequem unser Beschwerdeformular online aus und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Bevorzugen Sie den persönlichen Kontakt? Unsere Kundenberater stehen Ihnen unter der Hotline-Nummer 056 616 70 00 zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung auch selber abholen?

Ihre Bestellung können Sie bei Bedarf direkt bei uns in Dintikon abholen.